3月3日，燃气北碚分公司为统一管理，整合人力资源，将原有的城北管理站和中山路管理站整合为北碚分公司民用气客户服务站，除原有抄表收费职能外，增加户内维修服务职能，即全区13万民用气客户的抄表及户内维修工作，全区所有天然气客户的收费、业务办理工作，全部由这一个站进行管理和服务。整合后的服务站，客户办事更加方便顺畅，内部管理减少环节，人力资源实现了共享整合。

合并前，中山路营业厅客户量大，人手紧，而城北营业厅客户量虽不大，但柜台人员只有两人，其余人要参与外站收费点收费轮班，导致柜台服务出现吃紧现象。整合后，两站收费员进行整体排班，解决了上述问题，提高了服务效率，员工压力大幅降低。

合并前，城北管理站新用户增加频繁，抄表员户数要么超过，要么增加一个抄表员又显任务不饱和的问题。合并后，服务站对所有抄表员管理辖区进行梳理、调整，将户数进行有效调配，使超过的管理户数得以缓解，新增户数也有相应人员管理。

业务管理岗合并前为两人，合并后减少一人，上传下载等岗位虽没有增减人员，但因为合并到一起，在工作上能相互协调配合，较以前一个人独立完成时拥挤繁忙的景象有了很大缓解，使各项工作能更加精细化地管理和实施。

户内维修服务方面，之前由抢险科实施，会增加中转环节，从而导致部份问题解决不及时，合并后，从源头到终点，将会减少中转环节，使客户问题的解决更加通畅。